人才就緒度評估的是：你的員工是否具備使用和駕馭 AI 的能力與意願？技術可以購買，流程可以設計，但如果人不具備相應的能力和意願，一切歸零。

3.1 員工數位素養（8分）

評估問題：
1. 多少比例的員工能熟練使用辦公軟件？
2. 多少比例的員工有數據分析基礎？
3. 員工學習新軟件的平均時間是多久？
4. 公司有系統的數位技能培訓計劃嗎？

診斷洞察：數位素養包括信息檢索能力、數據理解能力、工具學習能力、問題解決能力。得分低於 5 分，建議開展數位素養基線測評，設計分層培訓計劃（初級/中級/高級），建立內部互助機制。

3.2 AI 認知水平（10分）

評估問題：
1. 多少比例的員工能準確描述 AI 的價值？
2. 員工對 AI 的主要情緒是期待還是恐懼？
3. 中層管理者是否理解 AI 對本部門的影響？
4. 公司有開展過 AI 相關的培訓嗎？

診斷洞察：AI 認知不是「知道 AI 這個詞」，而是理解 AI 能做什麼、不能做什麼，以及如何影響自己的工作。員工對 AI 的態度通常經歷四個階段：恐懼 → 觀望 → 嘗試 → 擁抱。管理者的任務是加速這個過程，而不是強行跳躍。

得分低於 6 分，建議舉辦 AI 科普工作坊，用案例說話避免技術術語；邀請早期使用者分享成功經驗；設計低風險的 AI 體驗活動讓員工親身感受價值。

3.3 內部變革推動者識別（7分）

評估問題：
1. 你是否識別出各部門的「AI Champion」？
2. 這些 Champion 是否被賦予明確的角色和責任？
3. 你有變革管理的專職負責人嗎？

診斷洞察：AI Champion 是變革的受益者和傳播者，是自上而下推動與自下而上響應之間的橋樑。理想的 Champion 在部門內有影響力、對新技術好奇、善於溝通、在同事中有信任度。

得分低於 4 分，建議通過問卷和訪談識別潛在 Champion；為他們提供專屬培訓和資源支持；設計激勵機制如「AI 先鋒獎」、晉升加分。