操作演練：為你的企業評估 AI 場景

步驟一：腦暴候選場景（60 分鐘）
召集跨部門小組，回答以下問題：
– 哪些工作環節重複性高、消耗大量人力？
– 哪些環節錯誤率高、依賴個人經驗？
– 哪些環節直接影響收入或客戶體驗？
– 哪些環節的數據相對完整、流程相對清晰？
輸出：10-15 個候選場景。

步驟二：初步篩選（30 分鐘）
用三個問題篩掉不合適的場景：
1. 有明確的業務價值嗎？（是→保留）
2. 數據基礎良好嗎？（是→保留）
3. 變革阻力大嗎？（低/中→保留，高→淘汰）
輸出：5-8 個場景的短名單。

步驟三：詳細評分（90 分鐘）
用場景優先級矩陣對每個場景進行詳細評分。

記錄表格：
場景名稱 | 業務價值 | 數據就緒度 | 流程標準化 | 變革阻力 | 技術可行性 | 總分 | 等級

步驟四：制定實施路線圖（60 分鐘）
基於評分結果，選擇實施方案：
– 方案 A（單點突破）：選 1 個最高分場景集中資源
– 方案 B（雙輪驅動）：選 1 個業務價值最高 + 1 個技術可行性最高
– 方案 C（組合拳）：選 3-4 個場景覆蓋不同價值鏈環節

避坑指南：5 個場景選擇的致命錯誤

陷阱一：從技術出發，而非業務出發
表現：因為「技術很酷」而選擇場景。
破解：問自己「這個場景解決了什麼業務問題？」

陷阱二：被「痛點」迷惑，忽視「價值」
表現：因為「這個環節最痛」而選擇，不計算 ROI。
破解：區分「痛」和「值」——有些痛點雖然痛，但解決後價值有限。

陷阱三：低估數據的準備工作
表現：相信供應商「兩週上線」的承諾，忽略數據質量問題。
破解：先做數據審計，再談 AI 實施。

陷阱四：忽略變革管理
表現：認為「技術上線就成功了」，不投入變革管理資源。
破解：將變革管理預算納入項目總預算（建議佔 15-20%）。

陷阱五：追求「大而全」的首發項目
表現：選擇一個涵蓋所有部門、所有流程的「超級場景」。
破解：選擇範圍適中、成功概率高的「小場景」，先打勝仗再擴張。

行動清單

今天（30 分鐘）：
– 列出你所在部門/公司的 5-8 個潛在 AI 場景
– 用三個快速問題做初步篩選

本週（2 小時）：
– 組織一次跨部門場景腦暴會
– 對短名單中的場景進行詳細評分
– 識別出 1-2 個黃金或白銀場景

本月（4 小時）：
– 完成所有候選場景的評分
– 制定 12-18 個月的實施路線圖
– 向管理層匯報，爭取首發場景的預算和資源